近期，物業(yè)公司員工對金城小區(qū)業(yè)主進行滿意度調(diào)查，并設立品質(zhì)提升咨詢臺，通過致業(yè)主的一封信，讓小區(qū)業(yè)主對自身的生活環(huán)境和相關所能享受的服務有一個全新的認識和理解。
發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表，征求業(yè)主對物業(yè)公司的管理意見和建議，做到服務以人為本，從實際出發(fā)，找到關鍵因素。對于業(yè)主提出的意見和建議，物業(yè)工作人員進行記錄統(tǒng)計，對于能及時處理的問題迅速進行溝通解決，采取積極行動。
提升物業(yè)服務品質(zhì)要從點滴做起，每一次品質(zhì)的提升都要帶給業(yè)主更大的方便與滿意，這也是物業(yè)管理服務的價值源泉。物業(yè)服務公司通過高效率、高品質(zhì)的團隊力量，在每個人、每個部門建立起 優(yōu)質(zhì)服務意識，讓每個物業(yè)人都能嚴格要求自己，認真思考如何讓業(yè)主對服務更滿意。
通過此次活動，物業(yè)員工意識到，只有認真分析業(yè)主的意見，虛心接受，積極解決問題，切實提高服務水平，把業(yè)主的意見當成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡全力的去改進服務，促進管理服務質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高，盡最大的努力解決業(yè)主的切身問題。
