1月17日，金橋分公司接到接訴即辦的一條表?yè)P(yáng)工單，感謝運(yùn)營(yíng)三所工作人員專業(yè)高效的解決用戶暖氣管道跑水問(wèn)題。
當(dāng)日，家住蒙昆小區(qū)19號(hào)樓的住戶致電反映家中供熱管道發(fā)生漏水，分公司當(dāng)即派出運(yùn)營(yíng)三所客服員上門處理，工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)用戶家中分集水器連接處的PPR管箍熔縫開(kāi)裂漏水。該戶是兩位80多歲的老人居住，面對(duì)當(dāng)時(shí)的情況有點(diǎn)手足無(wú)措，神情焦慮緊張。工作人員安撫好老人后關(guān)閉樓道內(nèi)入戶閥門，隨后從運(yùn)營(yíng)所內(nèi)準(zhǔn)備好各類需要的管件對(duì)舊管重新熔接，把管道漏水的隱患全部排除，臨走時(shí)還把地面打掃干凈。老人家對(duì)城發(fā)工作人員專業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度感動(dòng)不已，不停地說(shuō)“你們辛苦了，太感謝了”。
迎寒潮，金橋分公司各部門工作人員守護(hù)在“溫暖”一線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“供熱人”的初心使命，持續(xù)秉承“問(wèn)需求、解難題、優(yōu)服務(wù)”的宗旨，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，讓供熱服務(wù)更加有溫度，讓這個(gè)冬日暖意融融。
